Frakt er ikke lagt inn i beløpet på ordrebekreftelsen, beregnes etter Postens takster for brev og pakker, uten noe annet tillegg for emballasje og fakturering.

   Vanlig betalingsdokument er faktura med bankgiro som vedlegges sendingen. Til nye privatkunder uten oppgitt telefon/mobilnr. sendes varer til verdi mer enn kr.300,- i postoppkrav eller etter foråndsbetaling.  Nye kunder med registrert telefon/mobilnr. får varene tilsendt vedlagt faktura, uten krav om forhåndsbetaling eller oppkrav. Ved forhåndsbetaling får kunden tilsendt fakturakopi pr. e-post . Varene sendes straks betaling er registrert, og betalingsbekreftelse sendes samtidig pr. e-post. Ved forhåndsbetaling gjelder samme rett til å angre kjøpet som ved vanlig 14 dagers faktura, og forhåndsbetalt beløp tilbakebetales uten fradrag.

            Bestilt forhåndsbetaling foreldes etter 14 dager dersom betaling ikke er utført og det ikke er sendt ønske om forlengelse. Det sendes et varsel om dette pr. E-post , eventuelt tekstmelding.  

    Kjøp på avbetaling tilbys kun til tidligere registrerte kunder.  

Til kommunale musikk-skoler er betalingsfristen 30 dager, eventuelt i overensstemmelse med betalingsrutiner i vedkommende kommune.

Garanti for alle kjøpte varer gjelder etter kjøpsloven. En forutsetning for erstatning er at en vare som det kreves garanti for, straks sendes Con Arco, sammen med en beskrivelse av hendelsesforløpet. Vare som ikke er betalt tilhører Con Arco inntil den er betalt. Kunde som etter avtale får tilsendt vare for prøve, er ansvarlig for varen fra den er mottatt til den er ekspedert i retur med Posten eller annen godkjent transportør. Kunden er ansvarlig for vare som blir skadet under prøvetiden. Erstatningsbeløp avtales med kunden i forhold til skadens omfang. Dersom en vare blir skadet eller tapt under transport til kunden, må skaden eller tapet meldes til lokalt postkontor eller landpostbud. Posten vil gi beskjed om videre forløp.